一、抽检结果
2016年4月7日，上海市质量技术监督局依据国家相关标准要求，对本市生产和销售的多联机空调(热泵)机组质量进行了专项监督抽查并公布了具体数据。由于多联机产品作为成熟产品技术可靠性已非常稳定，所以在本次抽查的13批次产品中，只有1批次东芝品牌不合格。
二、抽检内容
本次监督抽查对产品进行了制冷量、制冷消耗功率、标志和说明;对触及带电部件的防护;耐潮湿、泄漏电流和电气强度、结构、电源连接和外部软线、外部导线用接线端子、接地措施、螺钉和连接等方面的检验，而东芝中央空调在制冷量、标志和说明、泄漏电流和电气强度、电源连接和外部软线、接地措施这些方面不合格。
制冷量的不合格无法保证中央空调的使用效果，而泄漏电流、电气强度、电源连接和外部软线、接地措施等关键部位不合格，说明了东芝中央空调存在了严重的安全隐患，在使用过程中会威胁到用户的生命财产安全!
根据本次东芝开利抽检不合格的产品型号，对比东芝开利的产品样本，不合格产品包括：
(1)、MiNi SMMS东芝家用中央空调系统室外机(MCY-MHP0504HT-C);
(2)、小巧型超薄暗藏风管式室内机(MMD-AP0096MHY-C，MMD-AP0186MHY-C);
其中小巧型超薄风管机在东芝在售的全系列多联机产品中均有使用，包含了MiNi SMMS系列、SMMS C系列和SMMS i系列。
鉴于检测结果目前市场上未销售、已销售、安装执行中等情况的不合格产品，东芝工厂库存及类似产品线产品是否存在同样的问题是需要相关单位关注的，而且必须进一步跟踪检测。
本次不合格产品抽查结果情况见下表：
三、东芝不合格事件回顾
在2014年12月29日，上海质量技术监督局公布了关于“上海市空气净化器产品质量监督抽查结果。其中共抽查了25批次产品，不合格2批次。东芝家用电器销售(南海)有限公司所生产的加湿型空气净化器由于噪音、待机功率不合格，被列为2014年空气净化器质量监督抽查不合格产品。
详见http://www.shzj.gov.cn/art/2014/12/29/art_2405_1105888.html
四、处理意见
按照国家质量监督检验检疫总局公布的《产品质量监督抽查管理办法》第四十一条规定：监督抽查不合格产品生产企业应当自收到检验报告之日起停止生产、销售不合格产品，对库存的不合格产品进行全面清理;对已出厂、销售的不合格产品依法进行处理，并向负责后处理的部门书面报告有关情况。
按照《中华人民共和国产品质量法》第四十条：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。
销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。
东芝中央空调的生产厂家——东芝开利空调(中国)有限公司，此次抽检的产品广泛用于其各个板块，包括家装住宅、房产配套、公建项目。在未来一段时间内应该根据《产品质量监督抽查管理办法》规定，停止销售一切不合格的产品，对已经出售的产品进行必要的召回、清理，对已经安装运行产品的用户做出必要的赔偿，这样才能对得起广大消费者群体。也提醒广大业主，如果前期有使用东芝的问题机型，请及时进行退货，产品安全问题不容小觑。
事实上，近年来随着东芝中央空调杭州工厂国产化后价格更具竞争力使东芝中央空调房产配套数量增加，相应关于东芝中央空调的安全、质量、服务问题也频频被媒体、消费者爆出，其原来一贯坚持进口产品稳定性的竞争力不断降低。从这次的质量事件来看，前期配套项目及零售产品东芝是否召回及最终处理方式将直接影响广大用户是否还会选择东芝。
附件：2016年多联机空调(热泵)机组产品质量监督抽查所检项目符合相关标准的产品
注：排名不分先后。
参考上海市质量技术监督局发布的《2016年上海市多联机空调(热泵)机组产品质量监督抽查结果》http://www.shzj.gov.cn/art/2016/4/7/art_2402_1213992.html
责任编辑：大鹏
